深圳福彩电话投注系统采取“小奖自动返还、大奖亲自领取”的方式进行返奖。每期彩票开奖后，系统自动将小奖（单注奖金小于3000元）奖金划至中奖用户的投注卡账户或绑定的银行卡中，用户随时可以查看、使用或提取账户中的奖金。如果中了大奖（单注奖金大于等于3000元），电话投注客服人员将第一时间进行电话通知，用户凭本人有效身份证明和电话投注卡（或银行卡）到深圳市福利彩票发行中心兑奖大厅（罗湖区红岭中路1042号）兑奖。

可通过以下两种方式查询中奖情况： 在线查询：用户登录电话投注服务网站后，点击首页“电话投注网上服务”中的“投注管理”，或者“电话投注”页面中的“投注管理”。进入“中奖查询”后，选择相应的玩法和时间段，即可查询自己账号的中奖明细记录。中奖明细数据包括：投注卡号、玩法、期号、投注号码、投注方式、中奖等级、中奖金额、返奖时间等。为保证服务器的稳定，系统只提供最近三个月的数据。 电话语音查询：用户拨打投注电话33383338，按语音提示查询中奖情况。

按照深圳福彩中心的规定，大奖（单注奖金大于等于3000元）用户必须亲自领取，电话投注系统不进行大奖返奖，所以中奖金额显示为0。中得大奖后，电话投注客服人员将在第一时间进行电话通知。您也可以查看自己的投注号码，与开奖号码进行核对，以确认所中的奖级和奖金。用户凭本人有效身份证明和电话投注卡（或银行卡）到福彩中心兑奖。

用户随时可以将账户中的奖金提取到自己的银行卡账户中（本金不可提取）。如果需要取款，请登录电话投注服务网站，点击首页“电话投注网上服务”中的“资金管理”，或者“电话投注”页面中的“资金管理”。进入“用户取款”后，输入取款金额、交易密码、收款人姓名、银行卡号、开户行名称和开户行所在地，点击“提交”。电话投注财务人员将立即处理您的取款要求。

电话投注服务网站通过银联系统处理取款要求，手续费每笔2元，由银联收取。

根据银联系统的情况，一般招行和工行2天内到账，其他银行2-3天内到账。建议用户选择工行或者招行的卡取款。

用户登录电话投注服务网站后，点击首页“电话投注网上服务”中的“资金管理”，或者“电话投注”页面中的“资金管理”。进入“交易查询”后，选择交易类型和时间段，即可查询自己账户的详细资金明细情况。资金明细记录数据包括：投注卡号、交易类型、交易时间、交易金额、本金交易后余额、奖金交易后余额。为保证服务器的稳定，系统只提供最近三个月的数据。